Términos y Condiciones

Última actualización: Agosto, 2025
Versión: 2025-v1007

Antecedentes y terminos generales

Los presentes Términos y Condiciones Generales regulan el uso de Flexy WMS y constituyen un contrato de prestación de servicios vinculante entre el Cliente y Flexy Labs S.A.C. Al acceder o utilizar la plataforma, el Cliente declara haber leído y aceptado íntegramente estas disposiciones, comprometiéndose a su cumplimiento. Flexy Labs S.A.C., como proveedor, se obliga a brindar acceso a Flexy WMS conforme a lo aquí establecido y a mantener la continuidad del servicio en la medida razonablemente posible, sujeto a las limitaciones técnicas de la plataforma y a los términos de uso vigentes.
Flexy WMS (en adelante, “Flexy”) es propiedad de Flexy Labs S.A.C., titular exclusivo de todos los derechos sobre la plataforma. Flexy Labs S.A.C. desarrolla y comercializa productos bajo la modalidad SaaS (Software as a Service), destinados principalmente a la gestión logística y de la cadena de suministro.
El Cliente, en su calidad de empresa debidamente constituida, suscribe este contrato por el solo hecho de acceder o utilizar los servicios de Flexy WMS, acto que realiza a través de su representante legal o de quien actúe válidamente en su nombre. En consecuencia, el acceso y uso de la plataforma constituye aceptación expresa de las condiciones aquí establecidas.
Al acceder, utilizar o adquirir licencias de usuario de cualquier tipo (en adelante, “Licencia”), el Cliente declara y reconoce haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos y Condiciones Generales, los cuales constituyen un contrato vinculante con Flexy Labs S.A.C.
Estos Términos y Condiciones Generales rigen todo uso de los productos de Flexy y son vinculantes entre el Cliente y Flexy Labs S.A.C.
Flexy Labs S.A.C. se reserva el derecho de revisar, modificar o adicionar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones Generales. Cualquier modificación será notificada al Cliente y/o a su Key User con una anticipación mínima de treinta (30) días respecto a la fecha de entrada en vigor. El acceso o uso continuado de los servicios de Flexy por parte del Cliente constituirá aceptación plena y vinculante de los términos modificados.
El Cliente deberá proporcionar los correos de contacto válidos, incluidos los de sus Key Users, durante el uso del servicio. Todas las comunicaciones formales y notificaciones se enviarán a dichos correos electrónicos, considerándose igualmente válidos aquellos a los que Flexy remita sus facturas de servicio. Toda comunicación enviada a estos correos se tendrá por válida y producirá plenos efectos legales frente al Cliente.
Flexy se reserva el derecho, a su sola discreción, de denegar la provisión de cuentas de usuario o suscripciones a cualquier persona, sin necesidad de justificación ni expresión de causa.
El Cliente no podrá ceder ni transferir el presente contrato a terceros, por ningún motivo o circunstancia, sin el consentimiento expreso y por escrito de Flexy. En caso contrario, Flexy podrá resolver el contrato sin penalidad ni obligación de indemnización alguna a favor del Cliente.
El Cliente podrá resolver el presente contrato en cualquier momento y sin expresión de causa, sin que se generen penalidades ni indemnizaciones en favor de Flexy, mediante la notificación de su decisión de no renovar las licencias. No obstante, las partes acuerdan que, si el Cliente resuelve el contrato en cualquier momento, incluso durante el proceso de implementación, no habrá lugar a reembolsos ni devoluciones de pagos efectuados, salvo pacto expreso en contrario.
Flexy podrá subcontratar total o parcialmente los servicios objeto de este contrato. En tal caso, Flexy mantendrá la responsabilidad íntegra frente al Cliente por los servicios subcontratados, incluyendo especialmente el cumplimiento de las obligaciones de confidencialidad.
Si una o más estipulaciones del presente contrato fueran declaradas nulas, inaplicables o inexigibles por autoridad competente, ello no afectará la validez ni exigibilidad de las restantes estipulaciones, salvo disposición expresa en contrario de dicha autoridad.
Para la ejecución de los presentes Términos y Condiciones Generales y sus consecuencias, las partes fijan domicilio en sus respectivas direcciones fiscales.
El Cliente designará un Key User, responsable de centralizar todas las comunicaciones entre Flexy y el Cliente. Asimismo, el Cliente deberá mantener actualizada ante Flexy la información de contacto de dicho Key User.
El Cliente garantiza la veracidad, exactitud y actualización de su información de contacto y la de su Key User durante toda la vigencia del contrato.
Si el acceso a Flexy se realiza en nombre de una empresa o entidad, quien lo efectúe declara bajo su responsabilidad que cuenta con la autoridad y poder de representación suficientes para obligar a dicha empresa o entidad al cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
Este contrato se redacta en idioma español castellano. En caso de existir traducciones a otros idiomas, la versión en español castellano prevalecerá sobre cualquier discrepancia de interpretación.

Definiciones

Cliente: Persona jurídica que contrata los servicios de Flexy conforme a lo dispuesto en el presente contrato y en estos Términos y Condiciones.
Key User: Persona designada por el Cliente como su representante funcional ante Flexy (sin confundirse con el representante legal del Cliente). Sus funciones comprenden:
1. reportar anomalías en el servicio,
2. solicitar la creación o baja de usuarios,
3. requerir servicios adicionales o modificaciones a los existentes, y
4. recibir comunicaciones de Flexy en el correo registrado.
El Cliente acepta y autoriza al Key User a recibir, en representación suya, toda notificación vinculada a los servicios de Flexy. Cualquier comunicación dirigida al Key User o al administrador de la cuenta se entenderá como comunicación válida al Cliente.
Licencia: Las licencias de uso de Flexy son del tipo nombradas (licencias de uso personal e intransferible, que no pueden ser compartidas entre varios usuarios) que permite el uso de Flexy según el módulo de uso del que forme parte y perfil de uso que le sea asignado. Las licencias pueden ser de dos tipos según su tipo de acceso y perfil:
1. Administrativas: Acceso exclusivo desde una PC Windows. Perfiles OMS-WMS y TMS (control).
2. Operativas: Acceso exclusivo desde la app Android. Perfiles picker y móvil.
Pool de Licencias: Conjunto o paquete de licencias agrupadas para ser asignadas a un grupo determinado de usuarios, sujeto a las condiciones de uso de cada Licencia individual.
Credenciales de Licencia: Conjunto de datos de acceso (usuario, código de empresa y contraseña) que habilitan el uso de la Licencia contratada. Dichas credenciales son definidas por el usuario al registrarse en el servicio y son de carácter estrictamente personal e intransferible.
Planes de pago (anuales, trimestrales, mensuales, etc.): Corresponde al periodo recurrente por el cual se contrata una licencia o un pool de licencias. Cada plan de pago corresponde a un ciclo de pago determinado. Todos los ciclos de pago inician necesariamente los días primero de cada mes y siempre culminan el día anterior al inicio del siguiente ciclo de pago. Podrían establecerse diferencias de precio para el mismo tipo de licencia de acuerdo al plan de pago elegido.
Servicios contratados: Se refiere a todos los servicios que mantiene el Cliente con Flexy en un momento dado, donde se estipulan, en cada caso, los detalles específicos del servicio y los servicios auxiliares acordados entre Flexy y el Cliente.
Cuenta: Conjunto de usuarios, configuraciones y elementos vinculados a la contratación del servicio por parte del Cliente. La Cuenta es gestionada por Flexy conforme a las solicitudes realizadas por el Key User designado.
Datos Personales: Información relativa a una persona natural identificada o identificable, directa o indirectamente, mediante un identificador como nombre, número de identificación, datos de localización, identificador en línea u otros elementos propios de su identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
Contenido Subido por el Usuario: Flexy no será responsable en ningún caso por el contenido de imágenes, archivos visuales u otros materiales que los usuarios carguen en la plataforma, por cualquier medio disponible. Los usuarios asumen plena responsabilidad de que dicho contenido cumpla con la legislación vigente y no infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros. Flexy no garantiza la precisión, legalidad o idoneidad de dicho contenido y se reserva el derecho de eliminar cualquier material que considere inapropiado o que viole sus políticas de uso.

Cuentas de usuario y suscripción

Las Licencias de Usuario otorgadas por Flexy deberán destinarse exclusivamente a los usos previstos en el presente contrato y en los Servicios Contratados.
Cada Licencia de Usuario es de uso estrictamente personal e intransferible, quedando prohibido su uso compartido entre dos o más personas. Si Flexy detecta un uso indebido, podrá, a su sola discreción, suspender la Licencia involucrada o aplicar los cargos correspondientes por Licencias adicionales.
Los accesos y funciones de cada usuario de Flexy estarán determinados por la configuración particular de su Cuenta.
El servicio se presta bajo la modalidad de software en la nube (SaaS).
Los usuarios no podrán utilizar como nombre de usuario términos ofensivos, obscenos, vulgares o contrarios a la moral. Flexy podrá, a su sola discreción, negar o cancelar el registro correspondiente.
Flexy es un software modular con un único motor de base de datos, implementado en servidores ubicados en los Estados Unidos de América.
Flexy podrá limitar, temporal o permanentemente, determinadas funcionalidades de su plataforma respecto de ciertas Licencias o Clientes, de acuerdo con el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
Flexy otorga al Cliente Licencias de uso no exclusivas, revocables, intransferibles y de alcance mundial para utilizar la plataforma, conforme a las condiciones establecidas en el presente contrato.
Flexy implementará actualizaciones periódicas a sus herramientas como parte de un plan de mejora continua, procurando no limitar las funcionalidades ya existentes.
Flexy pondrá a disposición los ejecutables necesarios para cada interfaz en la que se desplieguen sus módulos. La plataforma se ejecuta en línea sobre infraestructura propia de Flexy o de sus subcontratistas autorizados.
Flexy se ejecuta en línea y en infraestructura propia.
La asistencia técnica se brindará de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 horas, y todas las solicitudes deberán canalizarse exclusivamente a través del correo [email protected].
Flexy podrá desarrollar mejoras continuas en la plataforma; sin embargo, ello no constituye compromiso de realizar modificaciones o desarrollos específicos, salvo que sean acordados expresamente entre las partes en los Servicios Contratados.
Los kardex de los almacenes gestionados mediante las herramientas de Flexy permanecerán sellados y su modificación estará expresamente prohibida.
A solicitud del Cliente, Flexy proporcionará la documentación técnica relativa a los protocolos de integración con otras plataformas. La ejecución de dichos procesos será responsabilidad del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario en los Servicios Contratados.
El Cliente podrá utilizar las APIs y conectores provistos por Flexy para realizar, bajo su exclusiva responsabilidad, la configuración o integración del servicio con sus propios sistemas de información.
Corresponde al Cliente garantizar, bajo su exclusiva responsabilidad, la compatibilidad de su entorno informático y de sus dispositivos móviles con los requisitos técnicos del servicio.
Flexy podrá restringir o suspender, en cualquier momento y sin previo aviso, el acceso de un usuario específico o de una Cuenta, por cualquier motivo justificado, incluyendo entre otros:
1. Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones;
2. Actividades ilegales o presuntamente ilegales en cualquier jurisdicción aplicable;
3. Uso indebido de la propiedad intelectual o violación de derechos de terceros;
4. Uso indebido o interrupción de los servidores o redes de Flexy; o
5. Incumplimiento de pago o retraso superior a tres (3) días corridos en el pago de los servicios contratados.
El Cliente declara, garantiza y se compromete a:
1. No interferir con la seguridad o las redes de Flexy ni interceptar ningún dato enviado o recibido por Flexy;
2. No decodificar, rastrear, realizar ingeniería inversa, deconstruir, copiar, modificar, ni volver a crear el código fuente de Flexy;
3. No sublicenciar, alquilar, arrendar, prestar, poner a disposición, transferir, asignar, vender, reproducir, adaptar, traducir, divulgar, mostrar, publicar, explotar, modificar o distribuir Flexy, su propiedad intelectual o cualquier producto derivado de Flexy;
4. No violar ninguna ley, regla o reglamento que se pudiera infringir mediante la utilización de Flexy;
5. No utilizar Flexy para hostigar, intimidar o violar los derechos de terceros;
6. No acceder a Flexy para realizar investigaciones con el fin de crear o ayudar en la creación de cualquier producto o servicio de la competencia;
7. Obtener, a su cargo, todo el software, hardware, equipo, licencias, autorizaciones y permisos necesarios para usar Flexy;
8. Enviar sólo información veraz, precisa y completa a Flexy;
9. Cumplir con los términos y condiciones generales de servicio (y todos los acuerdos relacionados) de software y scripts de terceros utilizados en Flexy.
Flexy requiere que cada usuario acceda con sus propias credenciales, siendo prohibido compartir Licencias de Usuario. El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de sus usuarios y a no compartirla con terceros no autorizados.
El Cliente acepta mantener la confidencialidad de la información de inicio de sesión de sus usuarios y no compartirla con ninguna otra persona que no sea la autorizada expresamente.
Una vez solicitada la baja de una Licencia, Flexy podrá eliminar de forma definitiva todos los datos asociados a ella, salvo disposición legal o acuerdo expreso en contrario.
La terminación de cualquier servicio por parte del Cliente, en cualquier momento y por cualquier causa, no dará lugar a reembolso de pagos ya efectuados, salvo acuerdo expreso en contrario.
Para solicitar la baja, cambiar de plan de pago o cualquier característica asociada a una o varias licencias, el Key User deberá enviar su solicitud en un correo electrónico a [email protected].

Disponibilidad de servicio y seguridad

Flexy pondrá a disposición del Cliente la memoria y capacidad de procesamiento necesarias para el adecuado uso del servicio, en niveles de rendimiento acordes al plan contratado. Ello estará sujeto a las labores de mantenimiento técnico de la plataforma y de su infraestructura de alojamiento.
Flexy realizará esfuerzos razonables para garantizar la accesibilidad al servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Sin embargo, el Cliente reconoce los riesgos técnicos inherentes a las redes de comunicación y las posibles ralentizaciones o interrupciones de acceso. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la eficacia de su conexión a internet y de los servicios de su operador. En consecuencia, Flexy no garantiza la continuidad ni la disponibilidad permanente del servicio, prestado bajo una obligación de medios.
En caso de anomalía, el Key User deberá reportarla a [email protected].
Flexy atenderá los informes en días y horas laborables conforme a su política de SLA y Helpdesk. Tras cada reporte, Flexy efectuará un diagnóstico para determinar si la causa corresponde al software, a la conexión al servicio o a factores ajenos. Si la causa no fuera atribuible a Flexy ni a sus subcontratistas, Flexy quedará exenta de responsabilidad. Cada intervención será registrada en un ticket de mantenimiento con la fecha y hora del reporte.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA): Los compromisos específicos de disponibilidad, tiempos de respuesta y resolución de incidencias, así como los niveles de soporte asociados al servicio de Flexy, se encuentran detallados en un documento independiente denominado Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).
El Cliente reconoce que dicho SLA podrá ser actualizado por Flexy conforme a la evolución del servicio, notificando al Cliente con una anticipación mínima de treinta (30) días a su entrada en vigor.
Flexy no será responsable de anomalías ni de la falta de corrección de estas cuando se originen en:
1. Incompatibilidad entre el servicio y materiales o software de terceros implementados por el Cliente sin autorización de Flexy
2. Configuraciones inadecuadas del entorno informático del Cliente
3. Falta de colaboración del Cliente en la notificación o resolución de anomalías
4. Uso indebido del servicio o superación de métricas acordadas
5. Fallos en la infraestructura informática o de red del Cliente, incluidos dispositivos móviles
6. Fallos de redes de comunicación, ralentización o congestión de internet
7. Infecciones de virus informáticos
8. Intrusión fraudulenta en los sistemas del Cliente o de Flexy
9. Intervención de terceros no autorizados
10. Superación de límites técnicos del servicio
11. Actos voluntarios de degradación, sabotaje, mala fe o casos de fuerza mayor
El Cliente reconoce que pueden producirse interrupciones del servicio para permitir actualizaciones del software o labores de mantenimiento de la infraestructura. Flexy procurará realizar estas tareas en horarios de menor uso, a fin de minimizar la indisponibilidad.
Algunas funcionalidades del servicio podrán estar sujetas a limitaciones técnicas específicas, tales como capacidad máxima de datos, número de notificaciones (push), exportaciones o solicitudes por usuario.
Las actualizaciones de la plataforma podrán comprender:
1. Mejoras técnicas
2. Nuevas versiones funcionales, decididas y desplegadas a discreción de Flexy
Dichas actualizaciones podrán ser generales o aplicarse a una Cuenta específica y podrán estar incluidas en la cuota de suscripción, según el plan contratado. El Cliente no podrá oponerse a estas actualizaciones, dada la naturaleza centralizada del modelo SaaS. Flexy instalará directamente las nuevas versiones en la infraestructura de alojamiento, procurando mantener las funcionalidades y el rendimiento, y reduciendo al mínimo la indisponibilidad.
Las actualizaciones de la plataforma no incluyen las solicitudes funcionales específicas que el Cliente pueda desear para su propio uso.
La propiedad intelectual derivada de cualquier actualización, desarrollo o modificación de la plataforma será de exclusiva titularidad de Flexy, incluso cuando haya sido solicitada o encargada por un Cliente en el marco de un plan de desarrollos. El Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho que pudiera corresponderle conforme a la legislación sobre propiedad intelectual o derechos de autor.
Flexy prestará asistencia exclusivamente al Key User designado por el Cliente, dentro de los horarios y a través de los canales de contacto previamente establecidos.
Flexy y/o sus subcontratistas de alojamiento implementarán medidas de seguridad acordes a los estándares vigentes para proteger la integridad de los datos y prevenir accesos fraudulentos, incluyendo controles físicos, lógicos y de compartimentación de la información.
No obstante, el Cliente será el único responsable de la seguridad de su sistema informático y accesos a internet, debiendo implementar contraseñas seguras, cortafuegos, antivirus y políticas adecuadas de seguridad y gestión de accesos.
Flexy realizará esfuerzos comercialmente razonables para maximizar la disponibilidad de la plataforma (uptime).
Sin embargo, no será responsable por interrupciones, demoras o indisponibilidad de las herramientas de Flexy derivadas de causas técnicas, externas o de fuerza mayor.

Limitacion de daños e indeminizacion

El Cliente será el único responsable de los datos que cargue y procese a través del servicio, incluyendo su legalidad e inocuidad técnica. En consecuencia, el Cliente se obliga a mantener indemne e indemnizar a Flexy frente a cualquier reclamación de terceros relacionada con perjuicios ocasionados a Flexy o a sus subcontratistas por dichos datos o por el uso del servicio por parte de sus usuarios.
El Cliente será responsable exclusivo de su infraestructura informática y, en especial, de la seguridad de su red y dispositivos asociados.
Se deja constancia expresa de que la responsabilidad contractual del Cliente no se verá comprometida por daños derivados de la violación de limitaciones de uso atribuibles exclusivamente a Flexy.
Flexy WMS no realizará devoluciones de pagos ya efectuados, salvo en caso de incumplimiento comprobado de su obligación de brindar el servicio conforme a las condiciones pactadas.
Riesgos y responsabilidades. El Cliente reconoce que el uso del servicio de Flexy conlleva riesgos inherentes a la operación de sistemas en la nube y redes de comunicación. En consecuencia:
- (i) Flexy será responsable únicamente de la prestación del servicio en conformidad con lo estipulado en el presente contrato y dentro de los límites de su infraestructura.
- (ii) El Cliente será responsable exclusivo de la seguridad, mantenimiento y configuración de su propia infraestructura informática, así como de la capacitación y control de sus usuarios. Flexy no asume responsabilidad alguna por fallos derivados de causas externas, incluidas deficiencias en la conectividad del Cliente, ataques informáticos dirigidos a sus sistemas, errores de terceros proveedores, ni por el uso indebido del servicio por parte de los usuarios.
- (iii) El Cliente se obliga a utilizar el servicio de forma diligente y conforme a la normativa aplicable, asumiendo plena responsabilidad por los datos cargados y procesados en la plataforma.
El Cliente se obliga a mantener indemne e indemnizar a Flexy, sus subsidiarias, matriz, filiales, directores, funcionarios, agentes y empleados frente a cualquier pérdida, responsabilidad o reclamación presentada por terceros, derivada de:
- (i) incumplimiento de estos Términos y Condiciones
- (ii) uso indebido de los servicios de Flexy
- (iii) violación de normas legales o contractuales aplicables
Flexy WMS ofrece sus servicios bajo el modelo SaaS estándar. Se establece la premisa de que el Cliente ha revisado y validado las funcionalidades de la herramienta y del servicio, según lo comunicado en reuniones virtuales y presenciales, en las demostraciones efectuadas y en el material informativo proporcionado, confirmando que estas se ajustan a sus necesidades funcionales específicas al momento de la contratación y/o implementación de una nueva operación. Flexy WMS no realiza levantamiento de procesos específicos del Cliente ni asume responsabilidad por la adaptación del servicio a requerimientos particulares que no formen parte de sus funcionalidades estándar.
En ningún caso Flexy será responsable por pérdidas o daños indirectos, consecuenciales o imprevisibles sufridos por el Cliente o por terceros, incluyendo, sin limitarse a: pérdida, inexactitud o corrupción de datos; perjuicios económicos o financieros; reclamaciones de empleados o terceros; pérdida de oportunidad, imagen, explotación, clientes o clientes potenciales; lucro cesante; o costos de obtención de servicios sustitutivos. Flexy tampoco será responsable por daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor, tales como hackeos, virus informáticos o corrupción de datos por terceros. El Cliente reconoce que esta limitación forma parte del equilibrio económico del contrato y renuncia a cualquier reclamación transcurrido un (1) año desde la fecha del evento perjudicial.
Flexy, así como sus accionistas, directores, funcionarios, empleados y afiliados (en adelante, las “Personas Relacionadas”), no serán responsables frente al Cliente ni frente a terceros por daños directos, indirectos, especiales, consecuenciales, incidentales, lucro cesante o daño moral, incluyendo los derivados de pérdida de beneficios, ingresos o ahorros; pérdida, alteración o destrucción de datos; o interrupciones en la operación ocasionadas por el uso o imposibilidad de uso de Flexy, sus herramientas o cualquier material, producto o servicio accesible a través de la plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, la responsabilidad total acumulada de Flexy frente al Cliente no excederá, en ningún caso, el monto efectivamente pagado por el Cliente a Flexy en los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho que originó la reclamación.
Flexy no otorga garantías de ningún tipo, sean expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las de comerciabilidad, operatividad, idoneidad para un propósito particular, no infracción, integración, precisión o calidad. El Cliente reconoce y acepta que Flexy podría no satisfacer plenamente sus requisitos o expectativas, que puede no ejecutarse adecuadamente en determinados dispositivos y que podría contener errores o defectos.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones contractuales cuando este derive de supuestos de fuerza mayor, tales como: decisiones gubernamentales (incluyendo suspensión de autorizaciones), huelgas totales o parciales, incendios, inundaciones, catástrofes naturales, atentados, conflictos armados, interrupciones o bloqueos de telecomunicaciones o electricidad, actos de piratería informática, pandemias, confinamientos o estados de emergencia sanitaria, así como cualquier otro evento que reúna las características de fuerza mayor conforme a la legislación y jurisprudencia aplicables.

Pago y condiciones financieras

Los precios de las Licencias, ya sea individuales o en Pool de Usuarios, serán los establecidos en la propuesta comercial acordada con el Cliente.
La implementación del software en las operaciones del Cliente constituye un servicio complementario y no obligatorio. Su precio, condiciones y número de horas serán acordados en los Servicios Contratados. El pago por dicho servicio será único, salvo pacto expreso en contrario entre las partes.
Cualquier desarrollo, adaptación o modificación del software será considerado un servicio complementario y no obligatorio. Su precio, condiciones y número de horas se definirán en los Servicios Contratados. El pago será único, salvo acuerdo expreso en contrario.
Los conceptos de cobro podrán comprender:
- cargos por Licencias,
- cargos no recurrentes por implementación,
- cargos no recurrentes por desarrollos o modificaciones del software, según lo estipulado en los Servicios Contratados,
- cualquier otro servicio expresamente acordado entre Flexy y el Cliente.
La facturación de todas las Licencias o Pools de Licencias se emitirá automáticamente por adelantado durante la primera semana de cada ciclo de pago (mensual, trimestral, anual, según corresponda).
Toda Licencia o Pool de Licencias contratada por el Cliente quedará automáticamente sujeta al ciclo de pago vigente. Si la activación ocurre en fecha distinta al inicio del ciclo, en el siguiente ciclo se cobrará un prorrateo proporcional a los días transcurridos desde la activación, además del monto correspondiente al nuevo período adelantado según el tipo de Licencia, Pool y plan.
El pago por concepto de Licencias será siempre por ciclo completo de facturación o fracción del mismo. La baja de una o más Licencias deberá solicitarse antes del inicio del siguiente ciclo; en caso contrario, se facturará la totalidad del ciclo correspondiente.
La continuidad del uso de las Licencias se asumirá por defecto, renovándose automáticamente al inicio de cada ciclo de pago. Si el Cliente no desea renovar el servicio, su Key User deberá notificarlo mediante correo electrónico a [email protected] antes del inicio del nuevo ciclo.
El Cliente se obliga a pagar puntualmente los montos facturados por los servicios, conforme a las condiciones establecidas en el presente contrato.
Una factura se considerará vencida transcurridos ocho (8) días hábiles desde su emisión, sin que se haya registrado el pago correspondiente.
En caso de incumplimiento de pago y transcurridos tres (3) días hábiles desde la fecha de vencimiento de la factura, Flexy podrá bloquear el acceso a la plataforma y suspender los servicios hasta que el Cliente regularice sus obligaciones. Una vez recibido el pago, Flexy restablecerá el acceso en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas, pudiendo aplicar cargos de reconexión cuando corresponda.
Flexy podrá cancelar la suscripción de la Cuenta del Cliente en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, previa notificación al correo electrónico registrado del Key User (o a cualquier correo electrónico registrado válido para la comunicación) con al menos setenta y dos (72) horas de anticipación. Tras la cancelación:
- cesarán las obligaciones derivadas de la suscripción,
- no habrá lugar a reembolso por pagos anteriores.
El pago de los servicios podrá realizarse mediante los mecanismos previamente acordados entre Flexy y el Cliente.
El monto de pago en la factura o invoice se considerará como un monto neto a abonar en todos los casos. Flexy no asumirá tarifas de ningún tipo incluyendo tarifas por procesamiento de pagos, comisiones o descuentos de cualquier índole, incluidos impuestos y tributos locales, todos los cuales deberán ser asumidos y cubiertos íntegramente por el Cliente.
Todos los precios publicados por Flexy están expresados en dólares de los Estados Unidos de América y no incluyen impuestos locales, los cuales serán asumidos íntegramente por el Cliente.

Propiedad intelectual

El Cliente reconoce que Flexy conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre la plataforma, incluyendo patentes, derechos de autor, marcas registradas, secretos comerciales, diseños, interfaces de usuario, códigos fuente, procesos y demás elementos de propiedad intelectual.
Los productos de Flexy y su contenido, características y funcionalidad originales son propiedad de Flexy y están protegidos por propiedad intelectual y derechos de autor internacionales, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad.
El Cliente reconoce que toda propiedad intelectual vinculada a Flexy pertenece a Flexy o a sus terceros licenciantes. El uso de la plataforma no implica cesión, venta o transferencia de derechos de propiedad intelectual. El Cliente no podrá utilizar la marca, logotipo ni otros elementos asociados a Flexy para fines distintos a los expresamente autorizados en este contrato. Flexy se reserva todos los derechos no otorgados de manera explícita.
El Cliente será el único responsable por el contenido que publique o cargue en Flexy (incluyendo datos, ubicaciones, textos, imágenes u otros archivos), garantizando que dicho contenido cumple con la normativa aplicable y no infringe derechos de terceros.
Al aceptar los presentes términos y condiciones, otorga a Flexy una licencia no exclusiva, revocable, intransferible y mundial para que Flexy pueda utilizar su marca en la web de Flexy y/o en campañas publicitarias como Cliente de Flexy, salvo acuerdo en contrario en el contrato.
Se establece expresamente que el Cliente, así como sus empresas subsidiarias, quedan impedidos de desarrollar, comercializar o participar en la creación, venta o distribución de productos o servicios similares o competitivos a las herramientas tecnológicas ofrecidas por Flexy WMS. Esta prohibición de competencia será válida durante la vigencia del contrato y por un período de diez (10) años posterior a la finalización del mismo, en los mercados en los que Flexy WMS opere o haya operado.

Uso de la información

A efectos de la ejecución del contrato, el Cliente concede expresamente a Flexy un derecho ilimitado e intransmisible de reproducción de los datos en su infraestructura de alojamiento con el único fin de prestar el servicio, con exclusión de cualquier otro uso, durante la vigencia del contrato y en todo el mundo.
Flexy puede proporcionarle mensajes promocionales, informativos o administrativos con respecto a Flexy, por correo electrónico, whatsapp o sms / mensaje de texto. Al aceptar estos términos y condiciones, el Cliente consiente expresamente en recibir dichos mensajes y consiente que, al escribir su nombre al registrarse en Flexy, haya firmado electrónicamente su nombre para aceptarlo salvo en los casos en que la ley expresamente lo prohiba.
Con la contratación de licencias de Flexy el Cliente autoriza expresamente a Flexy a citar su marca y logotipo en el contexto de la promoción de sus servicios, en toda la documentación promocional online y offline de Flexy.
Los datos del Cliente (incluidos los datos personales relativos a sus empleados), la información relativa a su actividad, las especificaciones del servicio Flexy y las aplicaciones Flexy que componen el servicio, constituyen información estrictamente confidencial para las partes.
Flexy se reserva el derecho de utilizar la información cargada a la plataforma para emitir reportes estadísticos anonimizados, limitándose a no exhibir datos personales o información sensible del Cliente o sus representantes, que de ninguna manera los puedan relacionar con dicha información.
Cada una de las partes se compromete a (i) mantener en estricta reserva toda la información que reciba de la otra parte; (ii) no revelar la información confidencial de la otra parte a ningún tercero, salvo en caso de requerimiento judicial; y (iii) utilizar la información confidencial de la otra parte únicamente para el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del contrato. Las obligaciones de las partes con respecto a la información confidencial permanecerán en vigor durante toda la duración del contrato y, después de su término, siempre que la información en cuestión siga siendo confidencial para la parte que la divulgue.
Sin perjuicio de lo anterior, ninguna de las partes tendrá obligación alguna con respecto a la información que (i) esté o vaya a estar públicamente disponible sin que sea culpa de la parte que la recibe, (ii) sea desarrollada de forma independiente por la parte que la recibe, (iii) sea conocida por la parte que la recibe antes de que le sea revelada por la otra parte, (iv) se reciba legítimamente de un tercero que no esté obligado a mantener la confidencialidad, o (v) deba ser divulgada por ley o por orden judicial (en cuyo caso sólo se divulgará en la medida en que sea necesario y previa notificación por escrito a la parte que la haya facilitado).
El Cliente se compromete a cargar y procesar a través del servicio únicamente datos profesionales y estrictamente legales. En particular, el Cliente se compromete a abstenerse y prohíbe a los usuarios cargar o procesar cualquier dato que sea contrario a las leyes, reglamentos u orden público, y en particular cualquier contenido de carácter ilícito, así como cualquier infracción de la protección de la intimidad, de la imagen de las personas, de los datos personales de terceros o de los derechos de propiedad intelectual de terceros (en particular almacenando archivos obtenidos en violación de los derechos de sus autores).
El Cliente es el único responsable de los datos cargados, del tratamiento, de las instrucciones y de los procedimientos que activa, de su licitud, pertinencia, calidad, así como de los resultados obtenidos. Por último, el Cliente se compromete a no utilizar el servicio de forma contraria a la normativa aplicable a sus actividades profesionales o a las comunicaciones electrónicas, ni a contribuir a dicho uso.
El Cliente se obliga a mantener indemne e indemnizar a Flexy frente a cualquier reclamación, demanda o sanción derivada de los datos que cargue en la plataforma, respecto de los cuales asume plena y exclusiva responsabilidad.
Flexy se reserva el derecho de interrumpir inmediatamente, sin previo aviso ni indemnización, el acceso del Cliente al servicio en caso de uso no conforme con el contrato, y más generalmente en caso de incumplimiento de las limitaciones, prohibiciones o número de usuarios estipulados.
Flexy WMS no se responsabiliza, en ningún caso y de ninguna manera, por el contenido de las imágenes o archivos visuales que los usuarios suban a la plataforma a través de cualquier medio o punto de carga disponible. Los usuarios son los únicos responsables de asegurar que el contenido que suben cumpla con todas las leyes y regulaciones aplicables, y no infrinja derechos de propiedad intelectual, privacidad, ni cualquier otro derecho de terceros. Flexy WMS no garantiza la precisión, veracidad, legalidad ni idoneidad de las imágenes o archivos subidos, y se reserva el derecho de eliminar cualquier contenido que considere inapropiado o que viole sus políticas de uso.

Vigencia

El contrato entrará en vigor desde la fecha de uso del primer servicio de Flexy o de la activación de la primera Licencia, y se mantendrá vigente por el período acordado en función del tipo de servicio o Licencia contratada, conforme a lo estipulado en el presente documento.
El contrato culminará al finalizar el período de suscripción de la última Licencia vigente o, en su defecto, en el momento de su cancelación.

Resolución de disputas

Para la interpretación, cumplimiento, y ejecución del presente contrato, ambas partes acuerdan someterse a la legislación vigente de la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa. Cualquier controversia o reclamación que surja de este contrato, su incumplimiento, o interpretación será resuelta mediante arbitraje de derecho, de acuerdo con el reglamento de arbitraje comercial del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, vigente al momento de su inicio. Las partes de común acuerdo designarán a un árbitro, quien actuará como árbitro único, en cuanto al procedimiento y como árbitro de derecho en cuanto al fallo. La sede del arbitraje será en Lima, Perú, y el proceso se desarrollará en idioma español. La ley aplicable al contrato será la ley sustantiva de Perú. Contra las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, excepto el de apelación y casación, según la legislación aplicable.
Estos términos y condiciones generales comprenden el acuerdo completo entre el Cliente y Flexy con respecto al uso de Flexy y cualquier servicio de la compañía. Si alguna disposición de estos términos y condiciones generales se considera inválida por una ley y resolución de autoridad, el resto de estos términos y condiciones generales continuará en pleno vigor y efecto en la medida máxima permitida por la ley.
Ni el incumplimiento, ni el ejercicio único o parcial, ni el retraso de cualquiera de las partes en el ejercicio de cualquier derecho, poder o privilegio bajo estos términos y condiciones generales implicará renuncia alguna a dicho derecho, poder o privilegio, ni impedirá el ejercicio de cualquier otro derecho en virtud de los presentes términos y condiciones.
El Cliente no puede ceder a un tercero los derechos y/u obligaciones que le otorgan o imponen estos términos y condiciones generales sin el permiso expreso por escrito de la compañía. Flexy podrá ceder o transferir el presente contrato, total o parcialmente, sin necesidad de autorización del Cliente, en caso de fusión, escisión, reorganización societaria, adquisición o venta de activos. En tal supuesto, el cesionario asumirá todos los derechos y obligaciones establecidos en el presente contrato.
En caso de litigio, Flexy podrá aportar válidamente la prueba de las actuaciones del Cliente y de los usuarios, utilizando los registros de conexión y transmisión registrados por Flexy o su subcontratista, que serán la única prueba, especialmente en lo que se refiere a la fecha, la naturaleza y el contenido de los datos y el tratamiento, que el Cliente reconoce.